Pengaruh Implementasi Pelaksanaan Standar Operasional Prosedur terhadap Kinerja Karyawan Perusahaan

Abstract

Prosedur operasi standar adalah seperangkat instruksi tertulis yang digunakan untuk kegiatan rutin atau kegiatan yang berulang kali dilakukan oleh suatu organisasi. Jika semua kegiatan sesuai dengan yang ditentukan dalam prosedur operasi standar, hasil pekerjaan akan lebih memuaskan, cepat dan mudah. Dalam hal ini PT. Louise dan Rococo telah menerapkan prosedur operasi standar. Namun masalahnya terkadang beberapa hal tidak menjalankan prosedur operasi standar secara penuh. Penelitian ini didesain untuk mengetahui pengaruh ada tidaknya standar operasional prosedur, sikap, komunikasi dan monitoring terhadap kinerja karyawan baik secara parsial maupun simultan di PT. Louise dan Rococo. Sampel penelitian adalah sejumlah 84 karyawan. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah proportional stratified random sampling. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dan angket. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda dengan uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, uji parsial dan uji simultan. Hasilnya semua variabel independen berpengaruh positif terhadap variabel dependen. Yang mana pada penelitian kali ini variabel pengawasan berpengaruh dominan terhadap kinerja karyawan. Penelitian ini merekomendasikan kepada perusahaan untuk semakin meningkatkan pengawasan terhadap karyawan sehingga kinerja karyawan akan meningkat.